Оформлення паспорта вдома: виїзд до маломобільної особи

Виїзне обслуговування — не «паспорт додому для всіх», а порядок для людини, яка фізично не може приїхати до підрозділу. Якщо ваш випадок інший, порівняйте установи в матеріалі де оформити паспорт: ДМС, ЦНАП чи ДП «Документ».

Коли ДМС оформлює документи з виїздом до людини?

Підстава — неможливість пересуватися самостійно через тривалий розлад здоров’я, підтверджена медичним висновком. Пенсійний вік сам по собі підставою не є: значення має стан здоров’я, а не кількість років.

Такий порядок передбачають пункт 36 постанови Кабінету Міністрів від 7 травня 2014 року № 152 для закордонного паспорта та пункт 36 постанови від 25 березня 2015 року № 302 для ID-картки. На ці норми посилається роз’яснення ДМС від 24 травня 2022 року (відкриється в новій вкладці).

Працівник може приїхати:

• за місцем проживання людини;
• за місцем її лікування;
• до закладу соціального захисту, де вона отримує послуги.

Окремий напрям — мобільні групи ДМС у віддалених і прифронтових населених пунктах (відкриється в новій вкладці): вони оформлюють ID-картки та закордонні паспорти й консультують на місці. Під час повітряної тривоги адміністративні послуги не надають, і виїзного обслуговування це теж стосується.

Хто подає заяву і які документи потрібні?

Заяву подає законний представник: батьки, подружжя, повнолітні діти або призначений судом опікун. Документи в цьому випадку подають до територіального органу чи підрозділу ДМС, а не до ЦНАПу, і заяву-анкету заповнює працівник ДМС.

До заяви додають медичний висновок відповідного закладу охорони здоров’я, оформлений в установленому порядку. Він має підтверджувати, що людина не може пересуватися самостійно.

Для відцифрування зображення обличчя можна подати одну фотокартку розміром 10 × 15 см — її сканують. Це передбачено на сторінці послуги ДМС щодо ID-картки (відкриється в новій вкладці) та на сторінці оформлення закордонного паспорта (відкриється в новій вкладці).

Під час візиту працівник установлює й підтверджує особу за поданими документами та складає акт. Якщо людина може підписатися, підпис ставлять на окремому аркуші, який сканують, — так описує процедуру роз’яснення ДМС від 25 вересня 2025 року (відкриється в новій вкладці). Готовий документ забирає законний представник у підрозділі ДМС у звичайні строки.

Якщо документ не втрачено, а просто застарів, подивіться, чим відрізняються обмін ID-картки та відновлення втраченої.

Чи знімають відбитки пальців під час виїзду?

Ні. Під час виїзного обслуговування відбитки пальців не сканують, а відповідну цифрову інформацію не вносять ані до безконтактного електронного носія в документі, ані до Єдиного державного демографічного реєстру.

Це прямо пояснює роз’яснення ДМС від 16 січня 2025 року (відкриється в новій вкладці), де наведено приклад: ID-картку оформили 85-річному мешканцю закладу соціального обслуговування в Чернівецькій області.

Скільки це коштує і чи є пільги?

Станом на жовтень 2026 адміністративний збір такий самий, як за звичайного оформлення, а окремого тарифу саме за виїзд працівника в матеріалах ДМС не зазначено. Пільги щодо оплати адміністративної послуги залежать від рішення місцевої ради.

Документ	До 20 робочих днів	Терміново, до 7 робочих днів
ID-картка при обміні або замість втраченої	618 грн	988 грн
Закордонний паспорт	1 147 грн	1 787 грн

Суми наведено на сторінках послуг ДМС — щодо ID-картки (відкриється в новій вкладці) і щодо закордонного паспорта (відкриється в новій вкладці).

Звільнення стосується частини збору за адміністративну послугу, яка надходить до місцевого бюджету. У роз’ясненні ДМС по Черкащині від 4 липня 2025 року (відкриється в новій вкладці) серед пільгових категорій названо:

• учасників бойових дій і прирівняних до них осіб;
• осіб з інвалідністю I та II груп;
• ветеранів Другої світової війни та родини загиблих;
• дітей-сиріт і дітей, позбавлених батьківського піклування;
• батьків у родинах із трьома і більше дітьми;
• осіб віком від 80 років;
• бездомних осіб.

Це рішення конкретних громад, а не загальнонаціональний перелік, тож склад категорій залежить від вашої громади. Для громадянина, який оформлює ID-картку вперше після 14 років, адміністративна послуга безоплатна.

Чи є виїзне оформлення в ДП «Документ»?

Так, у частині центрів «Паспортний сервіс» це окрема платна послуга: обладнаний мікроавтобус приїжджає в зручний час і місце, щоб оформити закордонний паспорт, ID-картку або посвідку на проживання. Та сама послуга передбачає доставку готових документів.

Станом на жовтень 2026 київський центр на пл. Галицька, 3 (відкриється в новій вкладці) зазначає такі ціни в межах міста або з виїздом до 20 км:

• одна особа за одним замовленням — 1 800 грн;
• двоє — 1 500 грн на кожного;
• троє і більше — 1 300 грн на кожного.

Це ціна сервісної послуги центру. Наявність послуги й ціну в іншому центрі перевіряйте на його сторінці в каталозі центрів. Якщо людина доїде до центру, але важко стояти в черзі, подивіться, кого приймають позачергово.

Коли вільних місць у черзі потрібного центру немає, допоможе ЛовиДокумент: безкоштовний Telegram-бот, що повідомляє про появу вільних місць в обраному центрі.