Де оформити паспорт: ДМС, ЦНАП, ДП «Документ» чи Дія

Документи на закордонний паспорт та ID-картку приймають у трьох типах установ: у підрозділах ДМС, у ЦНАПах і в центрах «Паспортний сервіс» ДП «Документ». Через Дію оформити паспорт не можна — на порталі є цифрові документи й послуги щодо місця проживання, але не подання заяви на паспорт.

Адміністративний збір однаковий, куди б ви не подали документи. Різниця в іншому: у ДП «Документ» додається плата за сервісну послугу, через ЦНАП документи ще потрібно передати до ДМС, а правила запису в кожної установи свої. Нижче розберемо ці відмінності.

Куди можна подати документи на паспорт

Перелік установ наведено на сторінці послуги закордонного паспорта ДМС (відкриється в новій вкладці). Заяву подають особисто, а під час подання в будь-якій із цих установ проходять сканування відбитків пальців. Вибір установи не впливає на сам документ: паспорт в усіх випадках виготовляє ДМС.

• Територіальний орган або територіальний підрозділ ДМС.
• ЦНАП — центр надання адміністративних послуг, якщо він надає паспортні послуги.
• Центр обслуговування «Паспортний сервіс» ДП «Документ» — перелік відділень є в каталозі центрів.
• Закордонна дипломатична установа України — для тих, хто проживає за кордоном.

В описах послуг ДМС, зокрема на сторінці обміну ID-картки (відкриється в новій вкладці), ЦНАП і ДП «Документ» названі «уповноваженим суб'єктом». Якщо побачите це формулювання, воно означає саме їх.

Чим відрізняються ДМС, ЦНАП і ДП «Документ»

Головна відмінність — обсяг послуг. ЦНАП приймає документи й видає готові паспорти, але за їхню обробку та виготовлення відповідає ДМС. У самої міграційної служби напрямів значно більше, ніж паспорти. ДП «Документ» працює лише з паспортними послугами, зате має власні додаткові сервіси. Станом на жовтень 2026 розподіл такий:

Що потрібно	ДМС	ЦНАП	ДП «Документ»
Закордонний паспорт	Так	Так, якщо центр надає паспортні послуги	Так
ID-картка	Так	Так, якщо центр надає паспортні послуги	Так
Одночасне оформлення ID-картки та закордонного паспорта	Так	Так	Так
Вклеювання фото в паспорт-книжечку у 25 і 45 років	Так	Так	Немає в переліку послуг
Громадянство, посвідки іноземцям, статус біженця, апостиль	Так	Ні	Немає в переліку послуг
Пересилка готового документа, мобільний паспортний сервіс	Немає в переліку послуг	Немає в переліку послуг	Так

Позначка «немає в переліку послуг» означає, що послуги немає в опублікованих переліках установи: у напрямах послуг ДМС (відкриється в новій вкладці) та в переліку послуг ДП «Документ» (відкриється в новій вкладці). Що саме приймають ЦНАПи, пояснює матеріал ДМС про різницю між ЦНАПом і міграційною службою (відкриється в новій вкладці), а можливість подати документи на одночасне оформлення в усіх трьох установах підтверджує роз'яснення ДМС про новий порядок (відкриється в новій вкладці).

Паспортні послуги надають не всі ЦНАПи: міграційна служба регулярно повідомляє про центри, які тільки починають їх приймати. Тому перед візитом уточніть перелік у своєму ЦНАПі.

Де швидше і де дорожче

Адміністративний збір разом із вартістю бланка не залежить від установи. У ДП «Документ» до нього додається плата за сервісну послугу підприємства. Щодо строків ДМС зазначає: при поданні документів безпосередньо до міграційної служби вони скорочуються, бо не витрачається час на передачу документів з одного відомства до іншого.

Станом на жовтень 2026 за даними ДМС:

• закордонний паспорт — 1 147 грн за оформлення до 20 робочих днів (352 грн збору та 795 грн за бланк) і 1 787 грн за оформлення до 7 робочих днів (992 грн та 795 грн); за наявності підстав передбачено 3 робочі дні за ті самі 1 787 грн;
• ID-картка при обміні, втраті або викраденні — 618 грн за строк не пізніше ніж через 20 робочих днів (126 грн збору та 492 грн за бланк) і 988 грн за строк до 7 робочих днів (496 грн та 492 грн). Якщо потрібна процедура встановлення особи, строк — до двох місяців.

У ДП «Документ» закордонний паспорт станом на жовтень 2026 коштує 1 797 грн за звичайного оформлення і 2 437 грн за термінового. Тобто сервісна послуга додає 650 грн до адміністративного збору. Детальніше суми розібрано в матеріалі про вартість і строки оформлення закордонного паспорта.

Для паспорта-книжечки є окреме застереження: рядок у таблиці не враховує відтермінування воєнного часу. Перш ніж іти по фотографію, перевірте правила вклеювання фото у 25 і 45 років.

Що можна зробити через Дію, а що лише в установі

Заяву на закордонний паспорт або ID-картку подають особисто: такої послуги на порталі Дія немає. Цифровий паспорт у застосунку теж не замінює оформлення — він лише показує документ, який вам уже видали. Водночас частину супутніх документів Дія справді видає онлайн, і їх варто відрізняти від паспортних послуг.

У категорії «Документи та громадянство» на порталі Дія (відкриється в новій вкладці) є:

• витяг про місце проживання (відкриється в новій вкладці) — безкоштовно, послугу надають до хвилини;
• зміна місця проживання (відкриється в новій вкладці) — станом на жовтень 2026 це 49 грн 92 коп. протягом 30 днів після зняття з попереднього місця проживання і 83 грн 20 коп. після цього строку; заяву розглядають за 1 робочий день, а автоматично — за 10–15 хвилин;
• зняття з місця проживання та актуалізація даних у Реєстрі територіальної громади;
• повторна видача свідоцтва про народження і єМалятко.

Витяг про місце проживання інколи просять під час оформлення паспорта, тому його зручно отримати заздалегідь. Врахуйте також, що за роз'ясненням Дії (відкриється в новій вкладці) паспорти-книжечки зразка 1994 року та небіометричні закордонні паспорти, видані до 2015 року, у застосунку не відображаються.

Як записатися і де перевірити готовність

Єдиної черги на всі установи немає: у ДМС, ДП «Документ» і кожного ЦНАПу свій порядок прийому. Тому спочатку визначте установу, а потім дивіться правила запису саме для неї. Стан уже поданих документів перевіряють окремим сервісом ДМС, незалежно від того, куди ви подавали заяву.

• ДМС: через онлайн-сервіси міграційної служби (відкриється в новій вкладці) запис до електронної черги можливий до 14 днів наперед, там же є розділ із талонами та квитанціями.
• ДП «Документ»: власна електронна черга, порядок описано в матеріалі як записатися в електронну чергу.
• ЦНАП: умови запису або живої черги уточнюйте в самому центрі.

Чи можна обійтися без запису взагалі, розібрано окремо — що можна зробити без запису. Готовність ID-картки, закордонного паспорта чи посвідки показує сервіс перевірки стану оформлення документів ДМС (відкриється в новій вкладці).

Що робити, якщо в черзі немає місць

Якщо вільного часу у вибраному центрі немає, можна скористатися ЛовиДокументом — безкоштовним неофіційним сервісом сповіщень про появу місць в електронній черзі паспортних сервісів ДП «Документ». Сервіс не пов'язаний із ДП «Документ», не записує й не бронює: після сповіщення ви проходите запис самостійно.

Інший шлях — перевірити, чи приймає ваш ЦНАП паспортні документи, і чи є місця в черзі ДМС. Що робити з чергою далі, описано в матеріалі що робити, якщо всі місця зайняті.