Публічна оферта

Сторони

Цей документ є публічною пропозицією (офертою) ФОП Федитник Віталій Андрійович, далі — Виконавець, укласти договір про надання інформаційних послуг на викладених нижче умовах. Договір укладається з фізичною особою, яка приймає оферту, далі — Замовник. Оферта адресована необмеженому колу осіб відповідно до статей 633, 641 і 642 Цивільного кодексу України.

Що входить у послугу

Виконавець стежить за електронною чергою паспортних сервісів ДП «Документ» (pasport.org.ua) і надсилає Замовнику повідомлення в Telegram, щойно в обраному центрі зʼявляються вільні місця на оформлення закордонного паспорта або ID-картки. Послуга надається через бота @LovyDocumentBot протягом пробного періоду та оплаченого строку.

Предмет послуги — спостереження й сповіщення, а не результат. Виконавець не бронює місце, не записує до черги, не вводить жодних даних Замовника на сайті черги, не впливає на розклад центрів і не обіцяє, що місця зʼявляться або що Замовник встигне ними скористатися. Записатися Замовник може самостійно і безкоштовно на сайті pasport.org.ua.

Незалежність від ДП «Документ» і державних органів

ЛовиДокумент — приватний сервіс. Виконавець не є ДП «Документ», не є його партнером чи представником, не використовує його символіку і не має доступу до внутрішніх систем. Уся інформація береться з відкритої сторінки електронної черги, доступної будь-якому відвідувачу.

Як укладається договір і коли починається послуга

• Замовник обирає центр у боті. Перші 72 години стеження безкоштовні (пробний період), оплата для цього не потрібна.
• Платний доступ Замовник замовляє в боті: бот виставляє рахунок із сумою та строком доступу. Рахунок дійсний протягом часу, зазначеного в ньому.
• Повна оплата рахунку є прийняттям (акцептом) цієї оферти. З моменту оплати договір вважається укладеним у письмовій формі без підписання паперового примірника.
• Платний доступ вмикається автоматично одразу після оплати, і стеження за обраними центрами триває без перерви. Оплачуючи, Замовник прямо погоджується на такий негайний початок до завершення 14-денного строку, передбаченого для дистанційних договорів, і усвідомлює, що відмовитися від уже наданої частини послуги не можна. Невикористані дні повертаються за правилами розділу «Повернення коштів».
• Акцептуючи оферту, Замовник підтверджує, що йому виповнилося 18 років або що він діє за згодою законного представника.

Тарифи й оплата

• Платний доступ надається на 7 або 30 днів. Актуальні тарифи й ціни показані на сторінці «Тарифи» та в боті; ціна фіксується в рахунку на момент його виставлення.
• Кожен тариф може обмежувати кількість центрів, за якими можна стежити одночасно. Кількість центрів, зазначена в тарифі, видно в боті до оплати.
• Оплата відбувається в гривні через Plata by mono: кнопка в боті веде на захищену сторінку платіжного сервісу, де можна заплатити карткою, Apple Pay або Google Pay. Дані картки Виконавець не отримує і не зберігає.
• Підтвердження оплати бот надсилає в чат одразу після зарахування коштів.
• Промокод, якщо він у Замовника є, можна ввести в боті (команда /promo або кнопка в меню). Він додає дні доступу на умовах, зазначених у самому промокоді; кожен промокод діє в межах свого строку та ліміту використань.
• Після завершення оплаченого строку стеження вимикається. Обрані центри зберігаються, і доступ можна поновити новою оплатою.

Повернення коштів

Якщо оплата пройшла, а доступ не відкрився, або сервіс не працював протягом оплаченого періоду, напишіть у підтримку (відкриється в новій вкладці) або на [email protected]. Виконавець розбере ситуацію і поверне кошти за невикористані дні на той самий платіжний засіб протягом 14 днів з дня звернення.

Повернення не відбувається лише через те, що за оплачений час не зʼявилося жодного вільного місця: це залежить від самої черги, а не від сервісу. Ми кажемо про це відкрито до оплати, щоб не було суперечки після неї.

Правила користування

• Один обліковий запис призначений для однієї людини.
• Заборонено автоматично пересилати сповіщення далі задля перепродажу доступу чи місць.
• Виконавець може обмежити доступ, якщо дії Замовника створюють надмірне навантаження або шкодять роботі сервісу для інших. Оплачені й невикористані дні в такому разі повертаються.
• Замовник може в будь-який момент зупинити сповіщення командою /stop або видалити свої дані командою /delete_me.

Відповідальність

Сервіс залежить від роботи сайту електронної черги pasport.org.ua і Telegram. Якщо будь-який із них недоступний або змінює свою роботу, сповіщення можуть затриматися або не надійти. Місця в черзі зазвичай зникають швидко, тому сповіщення не означає, що місце ще вільне на момент, коли Замовник відкриє сайт. Виконавець не відповідає за пропущене місце, скасований запис чи перенесену дату.

Максимальний обсяг відповідальності Виконавця обмежений сумою, яку Замовник сплатив за поточний період.

Персональні дані

Виконавець є володільцем персональних даних Замовника й обробляє їх лише для надання послуги, як описано в політиці конфіденційності. Акцепт оферти означає згоду на таку обробку.

Строк дії та зміни

Оферта діє з моменту публікації на цій сторінці й до її відкликання Виконавцем. Виконавець може змінювати умови: нова редакція публікується тут із датою оновлення вгорі й застосовується до рахунків, виставлених після публікації. Уже оплачений доступ діє на умовах, що були чинними на момент оплати.

Вирішення спорів

Спори сторони спершу вирішують перемовинами через підтримку (відкриється в новій вкладці) або електронну пошту. Якщо домовитися не вдалося, спір вирішується в порядку, встановленому законодавством України. До відносин сторін застосовується право України, зокрема Закон України «Про захист прав споживачів» і Закон України «Про електронну комерцію».

Реквізити виконавця

ФОП Федитник Віталій Андрійович

Електронна пошта: [email protected]