Перейти до вмісту
ЛовиДокумент

Політика конфіденційності

Редакція від

Коротко

ЛовиДокумент отримує ваші дані з Telegram, коли ви починаєте користуватися ботом, і використовує їх лише щоб надсилати сповіщення про вільні місця в обраних центрах і приймати оплату. Ми не збираємо телефонів, прізвищ, паспортних чи інших документів, не показуємо рекламу і не передаємо дані третім особам заради маркетингу.

Хто обробляє дані

Володілець персональних даних — ФОП Федитник Віталій Андрійович, повні реквізити наведено в договорі оферти. Дані обробляються в сервісі ЛовиДокумент (lovydocument.com) і боті @LovyDocumentBot. З питань обробки даних пишіть у підтримку (відкриється в новій вкладці) або на [email protected].

Які дані ми зберігаємо

  • Ідентифікатор чату в Telegram, імʼя та (якщо воно є) імʼя користувача. Це те, що Telegram передає боту автоматично, коли ви натискаєте «Старт».
  • Мову інтерфейсу.
  • Ваші налаштування: обрані центри, дату «не пізніше», яку ви вказали для сповіщень, та паузи.
  • Дати початку й завершення пробного періоду та підписки, використані промокоди.
  • Історію рахунків і оплат: суму, валюту, тариф, статус і час. Реквізити картки до нас не потрапляють, їх обробляє платіжний провайдер.
  • Службові відмітки: коли ви востаннє користувалися ботом, чи зупиняли сповіщення, чи заблокували бота.
  • Позначку про те, за яким посиланням ви прийшли (наприклад, із сайту), щоб розуміти, які канали працюють.
  • Журнал надісланих вам сповіщень (щоб не надсилати те саме двічі й бачити, скільки з них було відкрито).

Чого ми не зберігаємо

Ми не запитуємо й не зберігаємо ваш номер телефону, прізвище, по батькові, дату народження, паспортні чи інші документи, а також дані для входу в будь-які акаунти. Ми не входимо в жодні кабінети на pasport.org.ua і не вводимо там даних від вашого імені: сервіс читає лише відкриту сторінку черги.

  • Щоб надіслати вам повідомлення, коли зʼявляються вільні місця. Без ідентифікатора чату це неможливо.
  • Щоб знати, за якими центрами і до якої дати стежити саме для вас.
  • Щоб підтвердити оплату й відкрити доступ на оплачений строк.
  • Щоб відповісти вам у підтримці, коли ви пишете.
  • Щоб облік оплат відповідав вимогам законодавства.

Підстава обробки — виконання договору (оферти), який ви уклали, користуючись ботом, і ваша згода, яку ви надаєте, починаючи користуватися сервісом. Згоду можна відкликати в будь-який момент.

Кому ми передаємо дані

Лише сервісам, без яких бот не працює. Кожен отримує мінімум, потрібний для своєї функції:

  • Telegram — доставка повідомлень;
  • Monobank (Plata by mono) — приймання оплати;
  • хостинг (VPS), на якому працюють сервіс і база даних;
  • Sentry — збір технічних помилок: туди потрапляють технічні ідентифікатори й опис збою, а не ваші налаштування чи історія оплат;
  • Cloudflare — DNS і проксі для сайту.

Ми не продаємо дані й не передаємо їх рекламним мережам.

Передача за межі України та ЄС

Telegram і хостинг можуть зберігати та обробляти дані на серверах за межами України та Європейського Союзу. Ми передаємо їм лише те, що потрібно для роботи бота.

Сайт lovydocument.com не встановлює рекламних чи аналітичних cookie і не підключає рекламних трекерів. Єдиний cookie зʼявляється після входу в закриту адмін-панель і потрібен для сесії адміністратора.

Скільки зберігаємо і як видалити

Дані зберігаються, поки ви користуєтеся ботом. Видалити їх можна самостійно: надішліть боту команду /delete_me і підтвердьте. Після цього імʼя та імʼя користувача стираються, ідентифікатор чату замінюється службовим значенням, а обрані центри видаляються. Записи про рахунки й оплати лишаються знеособленими, бо їх потрібно зберігати для обліку. Якщо команда вам недоступна, напишіть у підтримку (відкриється в новій вкладці).

Зупинити лише сповіщення можна командою /stop: профіль і налаштування при цьому лишаються.

Ваші права

Ви можете дізнатися, які саме ваші дані ми зберігаємо (доступ), виправити їх, вимагати видалення та відкликати згоду на обробку. Ці права випливають із Закону України «Про захист персональних даних» і, якщо ви перебуваєте в ЄС, із Загального регламенту ЄС про захист даних (GDPR). Запит надсилайте через підтримку (відкриється в новій вкладці) або на [email protected]: ми відповідаємо тим самим каналом. Якщо вважаєте, що ваші права порушено, ви можете звернутися до органу з захисту даних у своїй країні.

Зміни

Якщо документ зміниться, ми оновимо дату вгорі. Про суттєві зміни, що стосуються ваших даних, повідомимо в боті.