Електронна черга ДП «Документ»: як записатися

Запис на закордонний паспорт у ДП «Документ» проходить на сторінці електронної черги (відкриється в новій вкладці). Ви обираєте центр, послугу та вільний час, вводите дані й підтверджуєте номер телефону. У частині центрів додатково потрібна верифікація через Дія.Підпис або BankID НБУ.

Нижче — послідовність дій і те, що варто перевірити до візиту. Якщо ще не вирішили, який центр вам підходить, перегляньте перелік центрів в Україні.

Що підготувати

• телефон із номером, який вкажете під час реєстрації, і доступ до SMS або Viber на ньому;
• своє ПІБ для форми;
• доступ до Дія.Підпису або BankID НБУ, якщо цього вимагає обраний центр;
• розуміння, до якого центру й у який день ви зможете приїхати.

Можна вказати український номер із кодом +380 або іноземний. Обирайте той, до якого матимете доступ і під час запису, і на рецепції.

Як записатися

1. Відкрийте електронну чергу

Перейдіть на сторінку черги й оберіть країну, у якій плануєте оформлення. Для запису в Україні обирайте Україну.

2. Оберіть центр

Знайдіть потрібний центр у списку. Орієнтуйтеся на місце, куди ви справді зможете приїхати. Якщо переглядали кілька міст, перед наступним кроком ще раз звірте назву.

3. Оберіть послугу

У переліку виберіть «Закордонний паспорт та (або) ID-картка». Перелік документів і вартість залежать від центру та вашої ситуації, тому уточніть їх на сторінці вашого центру.

4. Знайдіть дату й час

Оберіть доступну дату, а потім час прийому. Враховуйте дорогу: прийти потрібно за десять хвилин до зазначеного часу.

Якщо бачите «Вибачте, на даний момент всі місця зайняті!», вільних місць зараз немає. Нові талони з’являються у довільний час, кілька разів протягом доби, тож універсальної години для перевірки немає.

5. Введіть ПІБ і телефон

Заповніть дані й уважно перевірте номер разом із кодом країни. Погодьтеся на обробку персональних даних. Не вказуйте номер лише тому, що на нього зараз зручно отримати код: повідомлення з талоном має бути доступне вам і в день візиту.

6. Пройдіть підтвердження

Підтвердьте код із SMS або Viber. Якщо центр вимагає верифікацію через Дія.Підпис або BankID НБУ, виконайте цей крок за підказками сторінки. Сам вибір часу ще не є записом: пройдіть усі етапи до кінця.

7. Перевірте талон

Талон надходить SMS або у Viber. Звірте центр, дату та час у повідомленні.

Типові помилки

1. Не той номер. Талон прийшов на номер, до якого ви не матимете доступу під час візиту.
2. Скриншот замість повідомлення. На рецепції потрібно показати саме повідомлення на телефоні з номера, на який реєструвалися. Переслані повідомлення, скриншоти й SMS з іншого номера не приймаються.
3. Не той центр. Звіряйте місце прийому, особливо якщо перевіряли кілька міст.
4. Запізнення. Плануйте бути на місці за десять хвилин до часу талона.

Якщо прийом перервався

Якщо час талона збігся з відключенням електрики, повітряною тривогою або технічними причинами, талон дійсний лише протягом поточного робочого дня центру. Автоматичного перенесення на наступний день не очікуйте. Подальші дії уточніть на сторінці вашого центру.