Дія.Підпис і BankID: підготовка до запису в чергу

У частині центрів ДП «Документ» для запису в електронну чергу (відкриється в новій вкладці) потрібне підтвердження особи через Дія.Підпис або BankID НБУ. Перевірити доступ варто до того, як з’являться місця. Якщо застосунок не відкривається або ви не можете увійти до банку, це додасть клопоту просто під час запису, коли ви вже заповнюєте форму на конкретний час.

Що таке Дія.Підпис і BankID

Дія.Підпис

Дія — державний застосунок, який, серед іншого, дає змогу користуватися Дія.Підписом. У відповідних процедурах він потрібен для електронного підтвердження дій користувача.

Мало просто мати застосунок: переконайтеся, що маєте до нього доступ і що Дія.Підпис готовий до використання. Екрани й послідовність налаштування залежать від версії, тож користуйтеся актуальними підказками Дії, а у разі проблем звертайтеся до її підтримки.

BankID НБУ

BankID НБУ — спосіб підтвердити особу через свій банк. На відповідному кроці вам знадобиться доступ до банку, через який ви підтверджуєтеся. Заздалегідь перевірте, чи можете увійти до банківського застосунку або сервісу. Якщо виникає проблема, зверніться до підтримки банку.

У різних центрах можуть бути різні вимоги: десь один спосіб, десь інший. Дотримуйтеся того, що пропонує форма запису.

Що перевірити до появи місць

1. Вимоги обраного центру

Почніть зі сторінки центру на pasport.org.ua: чи передбачене підтвердження особи і який спосіб використовується. Знайомі могли записуватися в інший центр, тож перевіряйте вимоги саме для свого.

2. Доступ до застосунку

Відкрийте Дію або банківський застосунок, залежно від вимог центру, і переконайтеся, що можете ним користуватися і не зупиняєтеся на відновленні доступу. Строки розв’язання проблем уточнюйте у відповідній службі, не вгадуйте їх.

3. Телефон для реєстрації

Підтвердження особи не скасовує потреби вказати правильний номер. Під час запису ви вводите ПІБ і телефон та підтверджуєте код через SMS або Viber. Підійде український номер із кодом +380 або іноземний, але до нього ви маєте мати доступ і зараз, і в день візиту.

4. Дані та зручний час

Підготуйте ПІБ для форми й визначте центр та дати, коли можете приїхати. Документи й вартість перевіряйте окремо на сторінці вашого центру: підтвердження особи під час запису не замінює підготовки до самого оформлення.

Якщо підтвердження не працює

Спершу з’ясуйте, на якому кроці зупинився процес. Це допоможе звернутися до потрібної підтримки й описати проблему конкретно.

• Не вдається користуватися Дія.Підписом — зверніться до підтримки Дії.
• Не вдається увійти до банку або пройти підтвердження через нього — зверніться до підтримки банку.
• Незрозуміло, який спосіб підтвердження особи вимагає центр — перегляньте сторінку вашого центру.

Описуйте, де саме виникає збій і яке повідомлення ви бачите: «не вдається увійти до банку» корисніше, ніж «не працює запис». Також не плутайте етапи: невдале підтвердження особи не означає, що місць немає. Доступність талонів видно в черзі, а підтвердження особи проходять за вимогами центру.

Що відбувається після підтвердження особи

Успішне підтвердження ще не завершує запис. Пройдіть усі подальші кроки та перевірте, що талон надійшов у SMS або Viber. На рецепції потрібно показати саме це повідомлення на телефоні з номера реєстрації; скриншот, пересилання та SMS з іншого номера не приймаються. Звірте центр, дату й час і плануйте прийти за десять хвилин до прийому.